Il sogno di una famiglia di una crociera da 12.000 sterline è stato rovinato a causa di un errore sui social media.
Tiffany Banks, madre di quattro figli, ha condiviso la sua storia su TikTok, rivelando che la loro crociera Carnival da Miami ai Caraibi è stata cancellata a causa di un errore nella loro prenotazione.
Il 12 maggio, due giorni prima della partenza, Tiffany ha ricevuto un’email che comunicava la cancellazione di due escursioni.
Quando ha chiamato la compagnia, le è stato detto che anche la sua cabina era stata cancellata.
Tiffany, che aveva prenotato una lussuosa suite Presidential Excel con un anno di anticipo, è andata nel panico.
Dopo ore al telefono, l’unica soluzione offerta erano due camere interne, che lei ha trovato inaccettabili dato il suo investimento di 12.000 sterline.
Quando ha chiesto un rimborso, il rappresentante ha detto che era contro la politica emettere uno entro 15 giorni dalla data della crociera.
Determinata, Tiffany e la sua famiglia sono andati a Miami, ma non hanno potuto imbarcarsi sulla crociera.
Tiffany ha poi scoperto che la sua prenotazione era stata cancellata a causa di un furto di identità dopo che aveva pubblicato il numero di riferimento della prenotazione su Facebook.
Qualcuno ha utilizzato questo numero per cancellare il viaggio.
Carnival ha offerto un credito futuro per una crociera di 8.000 sterline se lei avesse pubblicato sui social media la risoluzione del problema, ma Tiffany ha rifiutato.
